Qué hacer en caso de quedar en panne
Sufrir una avería mecánica en plena vía pública, ya sea en una calle concurrida de la ciudad o en una autopista, puede ser una experiencia estresante y peligrosa. La prioridad número uno, incluso antes de intentar revisar el vehículo, es garantizar tu seguridad y la de tus pasajeros.
A continuación, detallamos un protocolo de seguridad vial y prevención adaptado a todo tipo de rutas que debes seguir estrictamente mientras esperas a tu servicio de asistencia.
1. Mantén la Calma y Señaliza
En el momento en que sientas que el auto pierde fuerza, se apaga o sufre una avería (como un pinchazo):
- Enciende inmediatamente las luces intermitentes de emergencia (hazard).
- Intenta llevar el vehículo hacia un lugar seguro: la berma en carreteras, o la pista derecha, vereda o zona de estacionamiento si estás en la ciudad. Evita frenadas bruscas.
- Si no logras orillarte y quedas en medio de la vía o en una intersección de alto tráfico, no intentes empujar el vehículo manualmente.
"La mayor parte de los atropellos por averías suceden cuando los ocupantes descienden a revisar el auto en plena vía sin medir el riesgo del tráfico circundante."
2. Utiliza el chaleco reflectante
En Chile es obligatorio por ley llevar un chaleco reflectante amarillo al interior del habitáculo. Ponte el chaleco antes de descender del vehículo. Siempre baja por el lado opuesto al flujo vehicular (por la puerta del copiloto o directo a la vereda) para no exponerte a los autos en movimiento.
3. Instalación de Triángulos de Emergencia
Si la zona te permite caminar de manera segura para señalizar el imprevisto, instala los triángulos reflectantes según el tipo de vía:
- En calles y avenidas urbanas: Ubícalos a una distancia de entre 20 y 50 metros detrás de tu vehículo.
- En carreteras y autopistas: Colócalos a 50 metros de distancia por detrás, y extiéndelo a 100 metros si te encuentras cerca de una curva o cambio de rasante.
4. Solicitar Asistencia 24/7
Una vez resguardado en un punto seguro (sobre la vereda en zona urbana o detrás de las barreras de contención en carretera), es momento de pedir ayuda mediante los postes SOS de la ruta o llamando a tu grúa de confianza.
Revisa nuestro Directorio Nacional de Grúas para encontrar el contacto directo de la grúa más cercana a tu ubicación, asegurando un tiempo de respuesta rápido y sin intermediarios.
